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我司男儿多壮志 敢教日月换新天
威海新海丰   作者:admin

【按语】烟台公司深圳办,经过近四年的积累和开拓,2017年度的业务量和营收均实现了较大幅度的增长,全年以122.5%的计划完成率精彩收官,在体系各驻外部门中排名第一,为此我们专门采访了烟台公司深圳办负责人卢志建经理。

 

广袤的鲁西南大平原,生就了眼前这位汉子----虽然没有概念中“山东大汉”壮硕的形体,但是气质中多了几分练达和刚毅:卢志建2003年5月入职新海丰体系,历经营销员、威海公司销售主管、烟台公司销售经理、烟台公司深圳办负责人、烟台公司总经理助理等角色。

在张丽波总经理的带领下,烟台公司紧跟市场步伐,深度把握客户需求,经过多方考察论证后于2013年末,以“破釜沉舟”的勇气到祖国改革开放的最前沿----深圳特区开展业务,成立了烟台公司深圳办事处。

说到“为什么要决心走出去开辟外地市场的呢?”

卢经理动情的说,那时候(2013年)烟台本地的业务量及客户群体极其有限,业务人员甚至总感觉“吃不饱”;但是我们的事业总得向前发展、每个人总要得到成长以及心中不甘平凡的梦想,必须去闯……

一枝独秀不是春,百花齐放春满园

        回首深圳办成立以来这几年(特别是2017年)的发展过程,我们更深刻的感受到:一个人的能量终归是有限的,要想又稳又好的发展必须有好的团队做基础。感谢我们整个深圳办团队一直以来的勤奋、积极、用心的工作。

    根据业务需求,深圳办目前设置了销售岗、仓管岗、提货岗、后勤岗等几个不同岗位,各岗位的在岗同事都表现出了积极优秀的一面。

    马家帅自2014年7月加入到深圳办,始终以积极、认真的态度学习和工作。从接收客户计划、派车提货、仓库接货和制作运单等基础工作开始,再到市场开发中磨练,一步步走向成熟。2017年马家帅顶住市场压力,在做好老客户维护工作的同时,开发了9家新客户,以164.64%比例完成了年度业绩目标;并在集装箱车辆调配、派车提货和对新员工的帮扶工作中表现良好,为深圳办的发展做出了贡献。

    王秀阳自2015年初到深圳办工作,此前一直操作国内散杂货业务;不断努力学习,克服专业知识不足的短板,逐步接手了出口拼箱业务的仓管工作。面对深圳办客户群体的壮大和入库货量的增长,王秀阳始终以认真负责和不怕苦不怕累的精神,面对每票货和每个客户。在完成仓库接货工作的同时,与马家帅合作开发的3家客户创利10余万元。积极参与维护合作方关系、仓库装柜、客户维护等工作。

    康建斌2015年8月加入深圳办,主要负责提货和仓库辅助事宜。积极的心态和认真的作风始终如一,无论什么时间,只要收到客户的提货指令,都能做到随叫随到。热情周到的服务、任劳任怨的干劲,赢得了客户的好评。

随着市场发展的竞争关系不断变化,差异化的需求日益增多,不同的收费标准,不同的对账时间,以及各种随时需要答复的查询工作,还有费用报销、开具发票、催收欠款、收发快递等等。身在烟台的孙彦辉恰恰给予了极大的支持。如果上述事项仅靠业务人员处理,将会牵扯过多的时间和精力,无法全身心的投入到市场开发中去。这些繁琐的后勤工作,孙彦辉做的井井有条,满足了客户的需求,同时也解放了业务人员的生产力,有更多的时间和精力去做市场开发。2017年孙彦辉在做好销售内勤工作的同时,积极开发新客户,完成收入10余万元。

王晓鹏、谷鹏飞、韩常钰等一批新同事的加入,给深圳办注入了新的活力;相信通过我们的共同努力,一定会做的更好。

2013年在张总的带领下,多次拜访客户,了解客户需求,多次考察研判仓库位置对客户入货的影响,分析利益相关方的诉求……每天起早贪黑的奔波在新市场调研、新客户开发的路上,这绝对是个体力活,跑的多了到后来小腿都出现了肿胀。

挂牌营业时,深圳办仅2个人、1辆车。人生地不熟,一切都在摸索中进行。两个人从销售、提货、仓库接货、出具运单,打托盘打木架,再到装柜和出具装箱明细以及收费标准的备注等等,所有的工作都只有两个人伙着干。服务,我们是用心的;客户也是认真的,随着时间推移,客户数和出货量一直在持续增加;说实话,真是体力上真是很疲惫,但是心里感觉却很美。好多事历历在目:

1、深圳MJ公司,2015年曾与我们有过一段时间的合作;之后转与威海泛X合作业务。即便如此,我们的业务员不曾间断的与MJ相关人员保持着联系,其经理爱好打羽毛球,经常与马家帅一起打球,在运动交往中增进了交流、加深了印象,从20174月开始,又开始了新一轮的业务合作,并逐渐将大部分货物交由我司负责操作,MJ公司也因此成为2017年比较重要的客户之一。

2、我司业务员自2014年就与HZT公司的经理建立了联系,并且长期保持着良好的沟通20174月马家帅、王晓鹏例行拜访,在交流的过程中得知其现合作伙伴的服务质量瑕疵颇多、不能令人满意,我们及时切入、合理报价并提供了业务解决方案,得到了认可并开始了业务合作,到2017下半年,我司已操作其全部货物。

3、2017年深圳办仓库接货量较2016年增长了60%多 ,货量的增长给仓库管理带来了较大的压力。工厂为了不耽误交货期,通常会加班生产到很晚,才会安排送货或提货,因此凌晨2、3点钟下班是仓库工作的常态。客户在没有入货计划的情况下,在凌晨1-2点临时安排送货到仓库,遇此情况,我们的同事真真地践行着“需求就是命令”的服务要求,只要有货来到,我们随时恭候,不管是上半夜还是下半夜还是凌晨。

4、“上门提货业务”对客户来说是一项增值服务,对我们来说则是一项附加值不低的衍生服务。面对“货拉拉”等网络平台的低价冲击,深圳办主动应对。其他司机不愿上楼搬货我们可以;其他司机等待时间长了要待时费并且态度蛮横,我们可以多等一些时间并始终友好热情。安排业务员在下午下班后,随车到工厂协助提货,帮着搬货装车,真正解决客户门前最后一米的问题。通过这样的调整,客户的满意度越来越高,提货业务量也在不断上升,并有多家客户指定“康师傅”上门提货。

我们在市场一线,每天都发生着各式各样的“故事”,此处不再一一讲述。

 

一个好汉三个帮,众人拾柴火焰高

我们为客户提供的是一个系统性的服务工作,不是单凭某个人或某个部门就能完成的。揽货、仓库接货、操作配货、外场理货,协调舱位、报关验货等工作,每一个环节都是不可或缺的,密切的配合才能把工作做好。

在业务旺季或者周日爆仓时,张丽波总经理坐镇,闫永杰经理带着操作部的同事们协调舱位、确认信息和调配货物等,最大限度的保证了货物按时上船出口,这也是深圳办业务量增长的根本保障。

结合业务特性,财务部在杨晶经理的带领下,给予了深圳办强有力的支持。备用金规模的扩展、单据的审核、收款预警等等,使得深圳办始终保持着健康的发展方向。

王总曾先后两次专程到深圳办现场指导工作,指出了在管理上和思想上存在的诸多不足,对深圳办的发展指明了方向;要求我们戒骄戒躁,鼓励我们把握现在,展望未来。

在此对在深圳办的发展当中给予支持和帮助的所有人表示深深感谢!!

 

我本将心向明月,不达鳌头誓不还

从深圳当地市场份额来看,我们未曾涉及到的新业务还有很多,未能开发的新市场还有很大。目标不只在纸上,而是深刻在心中。

本着“走出去是为了带回来”的初衷,深圳办将在2018年保持成立之初时的创业精神,斗志昂扬的冲向市场,与兄弟部门联手努力,达成一年又一年的目标,让新海丰的旗帜在祖国的南大门高高飘扬。

 

   文字编辑:孙 浩(根据访谈稿整理)

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